Politique de garantie

Garantie limitée:

Nous défendons la qualité de nos planches de stand-up paddle (SUP) gonflables chez Pacific Spirit Paddle Company. C'est pourquoi nous offrons une garantie limitée de 2 ans à compter de la date d'achat, couvrant les défauts de matériaux et de fabrication dans le cadre d'une utilisation récréative normale. Voici ce que vous devez savoir:

Couverture:

Notre garantie couvre les composants de base de votre SUP gonflable:

• Le corps gonflable principal, y compris les chambres à air et la construction de point de chute.
• Le pied EVA pad et la surface de traction.
• Soupapes de gonflage et de relâchement de pression.
• Palmes et boîtes à nageoires.
• Anneaux en D, cordes élastiques et points de fixation de laisse.
• Poignées, sangles de transport et composants de sac à dos/sac de rangement.

Termes:

• La garantie est valable uniquement pour l'acheteur initial et n'est pas transférable.
• L'enregistrement correct dans les 30 jours suivant l'achat est requis pour la validation de la garantie.
• Cette garantie est limitée à une utilisation récréative normale et ne couvre pas l'utilisation commerciale ou institutionnelle, les opérations de location, ou une mauvaise utilisation au-delà des fins prévues.
• Les réparations ou modifications non autorisées annulent la garantie.
• Une preuve d'achat est requise pour les réclamations de garantie.
• Pacific Spirit Paddle Co. se réserve le droit de déterminer si un défaut est couvert par la garantie.

Portée:

Notre garantie couvre les défauts de fabrication, y compris:

• Délamination, séparation ou pelage des couches.
• Défauts ou défaillances structurels comme la séparation des coutures ou les fuites d'air.
• Valves défectueuses ou composants connexes.
• Problèmes avec les nageoires, les boîtes à nageoires, les anneaux en D, et plus encore.

Exclusions:

• Dommages dus à une mauvaise utilisation, à la négligence, à des accidents ou à des altérations.
• Usure normale, dommages esthétiques ou égratignures superficielles.
• Les dommages causés par un entretien, un stockage ou une manipulation inadéquats.
• Toute réparation ou modification non autorisée.
• Problèmes esthétiques sous 1 pouce carré. Nos paddleboards sont fabriqués à la main et ont donc un faible degré de variation.
• Accessoires non spécifiés dans la couverture de la garantie.

Processus de réclamation:

Si vous découvrez un défaut couvert:

1. Contactez notre service client à support@pacificspiritpaddlecompany.com dans les 45 jours.
2. Fournir une preuve d'achat et une description détaillée du problème.
3. Nous pouvons demander des informations supplémentaires ou des photos pour l'évaluation.
4. Les frais de retour sont sur Pacific Spirit Paddle Co pour les violations de la garantie. Cependant, pour les questions de non-garantie, l'acheteur paiera pour l'expédition de retour.
5. Après validation, nous réparerons ou remplacerons la pièce défectueuse à notre discrétion.

Limites:

• Notre responsabilité est limitée à la réparation, au remplacement ou au remboursement conformément aux conditions de la garantie.
• Nous ne sommes pas responsables des dommages indirects découlant de l'utilisation d'accessoires.
• La garantie n'est pas transférable.

Changements:

Nous pouvons mettre à jour cette politique sans préavis, en vigueur dès sa publication sur notre site Web.

Si vous avez des questions ou avez besoin d'aide, contactez-nous à Support@pacificspiritpaddlecompany.com . Nous sommes là pour vous soutenir!